A Mangará Atelier segue o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
Para solicitar sua troca ou devolução, envie um e-mail para:
Email: contato.mangará@gmal.com
WhatsApp: (11) 97772-9325
Com as seguintes informações:
Nome completo e CPF do comprador
Número de celular e WhatsApp
Número do pedido ou da nota fiscal
Tipo da solicitação: troca ou devolução
Motivo da solicitação: tamanho, arrependimento, entre outros
Após o envio, nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis, via e-mail ou WhatsApp, para dar continuidade ao atendimento.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:
Em perfeito estado
Sem indícios de uso
Sem ajustes ou avarias
Com etiqueta original fixada à peça
Assim que o produto retornar ao nosso estoque, faremos a conferência e, estando tudo de acordo, realizaremos o envio da nova peça ou iniciaremos o processo de estorno/reembolso em até 3 dias úteis.
Os custos de envio da primeira troca são por conta da Mangará Atelier. Demais trocas terão o frete sob responsabilidade do cliente.
O processo de troca ou devolução pode variar de acordo com a modalidade de entrega escolhida no momento da compra.
Emitiremos um código de postagem reversa, que poderá ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
O código será enviado para o e-mail cadastrado na compra e garante o envio sem custos para a primeira troca/devolução.
O produto deverá ser postado em até 3 dias úteis após o envio do código. Após esse prazo, a solicitação poderá ser cancelada automaticamente.
Caso o pedido tenha sido entregue por transportadora, solicitamos que o produto esteja previamente embalado para coleta reversa.
Informações importantes:
Não é possível alterar o endereço de coleta
A coleta será realizada dentro do prazo informado pela transportadora
Após o recebimento e conferência da peça, o valor poderá ser:
Reembolsado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra; ou
Convertido em crédito na Mangará atelier, válido por 30 dias.
